Kargo ve İade Politikası

Köyden Sofranıza (www.koydensofraniza.com) olarak, siparişlerinizi en taze ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlar. Doğal ve hassas ürünler gönderdiğimiz için paketleme sürecine maksimum özen gösterilmektedir.

• Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• İstanbul içi siparişleriniz operasyon yoğunluğuna göre İstanbul Bahçelievler Yenibosna depomuzdan sevk edilmektedir.
• Diğer illere gönderimlerde ürünün stok durumuna göre Yalova Armutlu veya İstanbul depolarımız kullanılmaktadır.
• Kargo takip numarası, siparişiniz yola çıktığında tarafınıza SMS veya E-posta yoluyla iletilir.

İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak gıda ürünlerinde ambalajı açılmış, bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

İade Adımları:

1. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili 0212 552 84 44 numaralı hattan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
2. Ürünü faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
3. Anlaşmalı kargo kodumuzu müşteri temsilcimizden alarak aşağıdaki iade adresimize gönderiniz.